Vous l'avez montée, décorée, vous avez écrit le prénom sur la plaque. Le soir du 24, elle est toujours sur l'étagère. Enfourne ne fera pas venir un client qui a oublié, mais il fait tout pour qu'il n'oublie pas, et pour que la perte ne soit plus entièrement pour vous.
Notre réponseUn acompte à la commande si vous le voulez, un rappel par e-mail la veille et un suivi que le client garde dans sa poche.
30 jours d'essai, sans carte bancaire et sans engagement.
Le 23 décembre, 18 h. Trois boîtes attendent encore sur l'étagère, avec un prénom et un numéro qui sonne dans le vide.
La commande avait été prise au téléphone, en plein coup de feu. Pas d'acompte, pas d'adresse e-mail, juste un prénom sur le carnet.
Le client revient en janvier, un peu gêné : il avait noté le mauvais jour. La bûche, elle, est partie à la poubelle.
Le client règle une part en commandant : un pourcentage, un montant fixe ou tout le prix. L'argent arrive directement sur le compte Stripe de la boutique. S'il ne vient pas, l'acompte vous reste.
Chaque client qui a commandé en ligne reçoit la confirmation tout de suite, puis un e-mail la veille du retrait avec l'heure et le détail de sa commande, et un autre quand elle est prête. Vous n'avez rien à envoyer.
Le client garde un lien de suivi et un code QR de retrait. S'il ne peut plus venir, il annule lui-même avant le délai que vous avez fixé : le créneau se libère, et la bûche peut repartir chez quelqu'un d'autre.
L'écran « Aujourd'hui » montre les retraits du jour créneau par créneau et fait ressortir les commandes qui n'ont pas été retirées. Vous savez qui rappeler, pendant qu'il est encore temps.
Captures réelles d'Enfourne, sur une boutique d'exemple.
Un pourcentage, un montant fixe ou le paiement complet, et le délai pendant lequel l'annulation reste gratuite.
Une seule fois : SIRET, IBAN et pièce d'identité. Aucune clé à copier.
Ils voient la règle avant de payer, reçoivent la confirmation, puis le rappel la veille du retrait.
Une autre question ? Posez-la de vive voix, en quinze minutes, au téléphone ou en visio.
Elles rejoignent le même carnet que les commandes en ligne. Si vous demandez un acompte, il s'encaisse tout de suite en caisse.
Le rappel automatique de la veille part pour les commandes passées en ligne. Pour les autres, vous pouvez renvoyer la confirmation au client depuis la commande, s'il a laissé son adresse e-mail.
Oui, dans vos réglages : un pourcentage de la commande, 30 % par défaut, un montant fixe, ou le paiement complet à la commande. Le réglage vaut pour toutes les commandes de la boutique.
Vous choisissez aussi jusqu'à quand l'annulation reste gratuite : 48 heures avant le retrait par défaut.
Il l'annule lui-même depuis son lien de suivi, tant que la commande n'est pas passée en production. Le créneau se libère aussitôt.
S'il annule assez tôt, avant le délai que vous avez choisi, son acompte payé en ligne lui est remboursé automatiquement. Plus tard, l'acompte reste acquis à la boutique.
Les acomptes passent par Stripe et arrivent directement sur le compte de la boutique. Stripe prélève ses frais de paiement sur chaque acompte, selon sa grille publique : ils sont à la charge de la boutique, comme sur un terminal de paiement.
Enfourne ne prend aucune commission sur vos ventes : 0 %.
Des créneaux de retrait que vous limitez, des commandes rangées par heure et un comptoir qui retrouve chaque boîte par son code QR.
Voir la solution : La file du 24 décembreVos clients commandent en ligne, à toute heure, et Allô Enfourne décroche quand personne ne peut répondre.
Voir la solution : Le téléphone pendant la fournéeUn seul carnet pour le comptoir, le téléphone et le site, et une feuille de production qui se remplit toute seule.
Voir la solution : Le cahier de décembreEssayez Enfourne gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement. Ou prenez 15 minutes avec nous, par téléphone ou en visio, pour le voir sur votre boulangerie.
